Das vtiger CRM ist eines der besten und leistungsfhigsten Open Source CRM Programme fr kleine und mittelstndische Unternehmen. In diesem Handbuch fr die Software Version 5.4.0 wird Schritt fr Schritt beschrieben, wie sich Nutzer mit der Bedienung vertraut machen knnen und wie CRM Administratoren vorgehen knnen, im das CRM den eigenen Bedrfnissen anzupassen. Neben einer genauen Beschreibung aller Funktionen werden zahlreiche praktische Tips und Beispiele fr die effective Nutzung durch Vertriebs- und Service Personal gegeben. Im Detail werden Konfigurationsmglichkeiten aufgezeigt und durch zahlreiche Beispiele illustriert. Wer ernsthaft eine Nutzung des CRM Systems fr die eigene Organisation in Erwgung zieht, kann auf dieses Handbuch nicht verzichten.