Il presente testo estrapolato dal libro universitario dell'autore. Il libro nasce da una quindicennale esperienza lavorativa sui sistemi informativi e da esperienze di docenza in corsi universitari e professionali e pertanto si rivolge principalmente al pubblico degli studenti, ma anche a quello dei professionisti quale punto di partenza per chi si addentra nell'ambito dell'informatica e dei sistemi informativi per la prima volta. Con questa ed altre versioni ridotte, l'autore si propone di approfondire alcuni ambiti specifici, che risultino di supporto alla preparazione di esami universitari o di certificazioni, ovvero di introduzione a particolari aspetti dell'informatica e dei sistemi informativi. Nella seguente dissertazione sono analizzati i principi software dei Sistemi Informativi e le relative funzionalit per un'azienda, ovvero per un ente o per un'amministrazione pubblica. L'analisi parte dalla storia dei Sistemi Informativi per poi passare allo studio degli ERP e dei principali moduli core. Le successive sezioni illustrano i DSS e i Data Warehouse e le loro evoluzioni fino a giungere ai sistemi intelligenti (EIS e ESS). Le ultime sezioni analizzano i principi di CRM ed SCM, fino ad illustrare l'importanza delle Intranet nelle organizzazioni pubbliche e private analizzandone schematicamente la struttura base necessaria ad uno sviluppo proattivo delle stesse.