Este livro discute o fator Resistencia como componente importante para os muitos insucessos na implementacao de sistemas de informacao. Por meio de uma pesquisa especifica na area de ECM/GED, a obra busca ampliar a discussao do tema para a comunidade cientifica, bem como para os gestores empresariais e interessados neste campo da literatura. Espero sinceramente que esta obra possa ampliar a compreensao do tema da resistencia e de suas influencias no campo tecnologico. Boa leitura "