Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Informatik - Internet, neue Technologien, Note: 1,3, FOM Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Neuss frher Fachhochschule (FOM Fachhochschule fr konomie und Management), Veranstaltung: Betriebsinformatik 3 - Kommunikationsanwendungen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Verbreitung vonWeb-Anwendungen ist in den vergangenen Jahren immens angestiegen. Laut dem ISC (Internet Systems Consortium) waren im Januar 2008 auf den Domain Name Servern mehr als 540 Millionen Domain-Namen registriert. Allein ber 12 Millionen .de Domains konnten zu diesem Zeitpunkt verzeichnet werden. Diese Vielzahl an Websites begrnden eine ausgeprgte Konkurrenzsituation. Bei einer schlechten Usability ist die Web-Anwendung des Wettbewerbers nur einen Klick entfernt. Dagegen kann durch eine auf den Kunden und seine Bedrfnisse ausgerichtete Web-Anwendung eine langfristige Kundenbindung, auch im World Wide Web, erreicht werden. Diese treuen Kunden sind das entscheidende Kriterium fr den Erfolg einer Website. Jedoch sind immer wieder Websites mit schlecht nachvollziehbaren Strukturen und missverstndlichen Navigationselementen zu finden. Forrester Research hat in einer Umfrage herausgefunden, dass vier Kriterien einen Benutzer langfristig an eine Seite binden: - Qualitativ hochwertiger Inhalt - H]aufige Aktualisierung - Minimale Downloadzeit - Einfache Handhabung Bis auf den Gesichtspunkt der hufigen Aktualisierung knnen diese grundlegenden Kriterien durch Usability-Engineering, also das frhzeitige Einbinden der Usability in den Entwicklungsprozess, erreicht werden. An dieser Stelle knnen einerseits grundstzliche Aspekte der Gebrauchstauglichkeit einbezogen werden, andererseits stellen Evaluationsmethoden die entscheidenden Instrumente dar, um Usability fr den Endanwender sicherzustellen. Diese Hausarbeit soll einen berblick ber die Richtlinien der Usability fr Web- Anwendungen geben, die Evaluation der Gebrauchstaug