Trabajo Universitario del a o 2015 en eltema Ciencias de la computaci n - Software, Nota: 10, Idioma: Espa ol, Resumen: Los Sistemas de Informaci n, representan herramientas important simas para el desarrollo de las empresas e instituciones, han cambiado la manera en que hoy en d a se hacen los negocios y se gestionan las organizaciones y en el proceso han cambiado la sociedad. Pretendemos con este trabajo realizar el an lisis de un Sistema de Informaci n, remarcando para este sus principales caracter sticas, impacto y utilidad general. Adem s intentaremos detectar y describir los problemas encontrados en el sistema, para finalmente proponer una serie de mejoras para la implementaci n y uso del mismo. La aplicaci n elegida para el trabajo es Dolibarr, un software libre con funciones de Sistema de Planificaci n de Recursos Empresariales (ERP) y Gesti n de Relaciones con el Cliente (CRM). Una vez descargado el programa, procedimos a instalarlo y ejecutarlo para probar e intentar comprender su funcionamiento lo mejor posible, tambi n dedicamos tiempo a la lectura de la documentaci n, tambi n dedicamos tiempo a la lectura de la documentaci n del programa y a buscar informaci n extra en internet. El presente trabajo es el resultado de esos procesos investigativos y autodidactas. El objetivo general es: Investigar la funcionalidad del Sistema de informaci n de Open Source, Dolibarr (ERP/CRM), mediante la instalaci n y pruebas a la aplicaci n para determinar su utilidad estrat gica en PYMES. Los objetivos especificos son: - Describir las principales funcionalidades del sistema de acuerdo al perfil requerido por una empresa PYMES. - Determinar los principales problemas que presenta el sistema. - Plantear algunas soluciones y mejoras para optimizar el funcionamiento del sistema.