Die Komplexität der Pflegearbeit erfordert nicht nur fachliche Kompetenz, sondern auch eine Vielzahl von sozialen und emotionalen Fähigkeiten, um den Bedürfnissen der Patienten, Ange-hörigen und des eigenen Selbst gerecht zu werden. Diese Publikation bietet einen praktischen Leitfaden, der Pflegefachkräften wertvolle Tipps und Hilfestellungen für den Arbeitsalltag an die Hand gibt. Mit einem Vorwort von Prof. Dr. phil. Dr. med. Christoph Hiendl M. A., Professor für Gesundheitswissenschaften.