La ma trise de l'information est aujourd'hui un crit re cl de la comp titivit des entreprises qui sont devenues de plus en plus consommatrices de donn es dans leurs activit s op rationnelles quotidiennes. Cette inflation de donn es, plus de 30% par an, ne s'accompagne pas n cessairement des mesures garantissant leur qualit . Le manque de fiabilit peut se traduire par des impacts n gatifs subis par les entreprises en termes d'insatisfaction des clients, d'image, de perturbations op rationnelles ... Les mesures pour assurer la qualit des donn es existent mais elles supposent que l'entreprise ait pris conscience de la valeur de ses donn es et qu'elle ait d cid d'identifier et traiter les probl mes. Alors seulement elle pourra mettre en place l'organisation et les outils qui lui permettront de progresser dans sa recherche d'une meilleure fiabilit . Ce programme peut para tre simple mais il est confront de nombreux freins internes tels que le travail en silos, la difficult calculer un retour sur investissement ou plus g n ralement le principe d'entropie qui fait que tout syst me tend naturellement au d sordre.