La propuesta de este estudio es ofrecer una alternativa de desarrollo de personal basada en la motivacion, aparte de consecuentes ventajas de competitividad y diferencial de calidad para las empresas de turismo y hosteleria que implementen el modelo indicado. La herramienta fue apoyada en un diagnostico de necesidades del mercado de turismo espanol, a partir de la identificacion de competencias potenciales de desarrollo. Como producto final, fue elaborado un modelo de Plan de Formacion para aplicacion en el segmento de la hosteleria. Presentase en ese plan, una accion formativa ostentada con sus elementos complementares y de caracter basico para implementacion. Con el padron basado en competencias, necesario para la labor en el sector turistico, es posible ampliar las posibilidades de implementacion del plan para diferentes tipologias de empresas de turismo en cualquier otro pais."