Actualmente, os mercados globais t m um ambiente altamente competitivo e inst vel e est o a ser geridos em condi es de mudan a. Nestas circunst ncias, as organiza es precisam de utilizar a tecnologia da informa o para chegar informa o e utilizar nos processos de tomada de decis o para criar resultados valiosos. O Information Technology Management Enhancement Model (ITMEM) visa apoiar os processos de tomada de decis o na gest o das tecnologias de informa o, explorando os pontos fortes e fracos de uma empresa na utiliza o das TI. O modelo foi desenvolvido com base numa estrutura tripla que inclui (1) estudos acad micos em gest o tecnol gica, (2) melhores pr ticas que s o desenvolvidas para controlo das opera es e processos e (3) normas sobre gest o de TI. O quadro conceptual do ITMEM baseia-se no modelo de avalia o do processo de gest o tecnol gica na literatura. O ITMEM foi praticado em dez empresas nacionais e respeit veis no sector do software e desenvolvimento e ind strias transformadoras. O estudo revelou os benef cios e defici ncias da utiliza o das TI nas empresas. Esperavam-se que os resultados relatados fossem bens valiosos para os investigadores que estudam a gest o e utiliza o de TI nas organiza es.