Wielu użytkownikw ma takie doświadczenie, że po pobraniu lub zakupie oprogramowania, nie dziala ono tak dobrze, jak się spodziewaleś. Jednak do pewnego stopnia jest to szczęście, ponieważ wielu innych użytkownikw pobiera zlośliwe oprogramowanie bezpośrednio z Internetu. Te problemy powodują, że ludzie uważnie i poważnie myślą o reputacji oprogramowania. Jak to zostalo powiedziane, reputacja oprogramowania jest bardzo ważna dla użytkownikw przy zakupie lub używaniu aplikacji, szczeglnie dla tych ludzi, ktrzy mają bardzo malą wiedzę na temat technologii komputerowych. Wiele badań dostarczylo rżnego rodzaju metod technicznych do sprawdzenia, czy oprogramowanie ma dobrą reputację, czy nie. Ten artykul skupia się glwnie na badaniach reputacji oprogramowania w oparciu o doświadczenie użytkownika.