O objetivo deste estudo foi avaliar os problemas de fornecimento de energia eléctrica em São Francisco, Cebu, segundo a perceção dos consumidores de eletricidade. Os factores considerados foram: perfil dos consumidores domésticos de eletricidade quanto ao tipo de associação à cooperativa eléctrica, rendimento familiar mensal combinado, tipo/tipo e número de aparelhos eléctricos, tipo e número de lâmpadas eléctricas e consumo médio mensal de eletricidade; problemas relacionados com o fornecimento de energia, tal como são percebidos pelos inquiridos quanto ao fornecimento de combustível, avaria do motor, operação de manutenção e baixa tensão. Também foi considerada a diferença média significativa na perceção entre os consumidores e o pessoal de gestão/manutenção quanto aos problemas encontrados na distribuição do fornecimento de energia eléctrica e o pacote de extensão que poderia ser formulado. O método de investigação utilizado neste estudo foi o descritivo. O questionário foi utilizado como principal instrumento de recolha de dados e foi complementado pela observação direta. Para o tratamento dos dados, foram utilizados o cálculo de percentagens simples, a média ponderada e o teste Z.