Uma organização clínica é um local para armazenar e proteger os detalhes e registos médicos dos pacientes e essa informação deve ser tratada como privada e confidencial. Recentemente, o investigador fez um inquérito sobre o atual sistema manual que está a ser utilizado oficialmente na maioria das clínicas governamentais da Malásia. A maioria dos inquiridos respondeu negativamente. Assim, o investigador gostaria de ultrapassar as suas respostas negativas através da implementação de um novo sistema informatizado baseado na Web, que será designado por Sistema de Informação do Doente (PIS). O sistema PIS permite aos clínicos (administradores, médicos e farmacêuticos) gerir os processos de registo dos doentes e os processos de marcação de consultas, organizar os registos dos doentes e os registos das consultas, gerir os processos de diagnóstico e preparar as receitas para os doentes. Os pacientes podem marcar uma consulta neste sistema PIS e podem ver os pormenores da consulta marcada no PIS individualmente em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer lugar, desde que haja uma ligação à Internet. Esta investigação determina a eficácia da utilização de um sistema em linha nas clínicas, num esforço para melhorar a eficiência e a produtividade entre os médicos e os pacientes.