Qu'est-ce qui est plus important que la vie d'une personne ? Dans le domaine de la santé, la gestion est essentielle à la stabilité financière des institutions et à l'amélioration des processus documentaires du patient et de l'organisation. Pour atteindre ces objectifs, les indicateurs sont des éléments importants qui, dans une institution de santé, commencent à indiquer des preuves positives de l'utilisation de la gestion documentaire et de l'automatisation des processus par le biais des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans le système e-Health. Actuellement, dans la société mondiale de l'information, comprendre la gestion et l'utilisation responsable et efficace des systèmes d'information (SI) est une nécessité pour les gestionnaires et les autres travailleurs. Comme toute autre organisation, dans un hôpital, les technologies de l'information (TI) comme les SI imprègnent les différents niveaux hiérarchiques et fonctionnels.