L'analyse du comportement de navigation des clients est l'aspect le plus important du commerce électronique moderne. Il s'agit de suivre et de comprendre les moindres détails de l'activité du client sur le site. Plus un magasin en ligne dispose d'informations sur le client, mieux il sera en mesure de le servir. Bien que le produit soit l'élément principal de toute transaction, c'est le client qui est le moteur du commerce de détail. Cela introduit un certain nombre de défis dans la découverte d'une prédiction plus précise de l'information. Les algorithmes de classification sont des techniques d'apprentissage automatique. Dans le commerce de détail, le client est la figure centrale autour de laquelle et pour laquelle tout le reste est analysé et géré.