Le secteur du transport aérien est en mutation comme jamais auparavant et les vieilles catégories de transporteurs traditionnels et de transporteurs à bas prix deviennent de plus en plus floues. Le concept de fidélité des clients à une marque devient obsolète car le service offert par les compagnies à bas prix et les compagnies traditionnelles est plus ou moins le même. Le prix est devenu le facteur clé pour les clients lorsqu'il s'agit de choisir un vol court-courrier . James Stamp, associé de KPMG et de l'équipe Aviation Mondiale.