Zapotrzebowanie na opiek? zdrowotn? wzroslo. Odsetek osób starszych jest wy?szy ni? wcze?niej, a rozwój medycyny umo?liwia leczenie w szerszym zakresie. Kiedy spolecze?stwo si? zmienia, organizacja publicznej opieki medycznej równie? musi zostac ponownie przemy?lana (Qvarsell, 1991). Ostatnio daleko id?ca racjonalizacja w sektorze publicznym doprowadzila do pogorszenia warunków zarówno dla personelu, jak i pacjentów. Obecnie jest mniej czasu na interakcj? wymagan? przez relacj? piel?gniarsk?. Piel?gniarki, jako ludzie, maj? decyduj?ce znaczenie dla jako?ci opieki. Ich osobowo?c wplywa na charakter relacji piel?gniarskich, a ich zachowanie obejmuje otwarto?c na potrzeby innych i traktowanie pacjentów jako calo?ci (Bendz, 1995).