En un mundo donde la atención médica puede sentirse impersonal y distante, la hospitalidad se convierte en el factor diferenciador.
La Dra. Alejandra Martínez Sosa presenta un enfoque innovador para transformar la experiencia del paciente en el consultorio dental. A través de estrategias prácticas y ejemplos concretos, este libro enseña cómo brindar un servicio excepcional basado en la empatía, la personalización y la excelencia.
Aprende a aplicar el Factor WOW!, construir una cultura organizacional centrada en el paciente, perfeccionar la comunicación en el consultorio y gestionar con éxito el servicio al cliente en odontología.
Una lectura imprescindible para profesionales que buscan no solo fidelizar pacientes, sino también dejar una huella positiva en sus vidas.