Qu'il s'agisse d'un cocktail, d'une réunion, d'un dîner, d'un déjeuner d'affaires ou d'un congrès, le simple fait de connaître les règles de base de l'étiquette peut vous éviter bien des malaises.

Dans ce livre, vous apprendrez que les règles du savoir-faire professionnel sont tout aussi importantes que les codes d'éthique de votre entreprise ou que la maîtrise de vos programmes informatiques. Les règles des bonnes manières vont bien au-delà de l'usage du couvert. Les bonnes manières sont le prélude d'une bonne relation d'affaires.

Il s'adresse aux gestionnaires, aux professionnels, aux propriétaires d'entreprises, aux enseignants, aux travailleurs autonomes et au personnel de soutien aux gens qui reçoivent des visiteurs étrangers ou qui font des affaires avec des entreprises de cultures étrangères. Il s'adresse également aux politiciens, aux nouveaux arrivants, aux organisateurs d'événements

Depuis 2020, certaines façons de faire ont changé. Le manque de civisme et de respect, l'impatience, l'arrivée du télétravail, la fréquence des visioconférences et j'en passe. Cette mise à jour était donc essentielle.

Parmi les thèmes et les sujets traités:

L'étiquette au travail, en société, à table et au téléphone;

L'image professionnelle et le code vestimentaire;

Le protocole dans les écrits, les événements, les réceptions, les salutations, la hiérarchie et les préséances;

La communication;

La connaissance de soi et des autres.

Ce livre permettra aux lecteurs d'acquérir ou de confirmer une certaine aisance, une confiance et un naturel souhaitables dans vos relations professionnelles et personnelles.